Ses auteurs, forts de leur longue expérience en tant qu’anesthésistes et formateurs, délivrent des techniques relationnelles simples issues de l’hypnose médicale en mettant en exergue les bons gestes et les bons mots. Ses fiches techniques et outils le rendent très didactique et ses nombreux exemples concrets (dont des vidéos de mise en situation interprétées par les auteurs eux-mêmes) permettent une mise en pratique rapide et facile. Cette nouvelle édition a été entièrement mise à jour et enrichie de nouveaux développements sur les neurosciences, l’empathie, l’annonce et l’impact du toucher dans la relation.