Orienté vers le pilotage social, cet ouvrage est un outil pratique et opérationnel qui développe chacune des techniques utilisées en ressources humaines : gestion des compétences, recrutement, gestion de carrières, formation, rémunération, mesure de performance et communication. Chaque chapitre est illustré d'un cas. Cette nouvelle édition permet aux auteurs de faire le point sur les évolutions de la fonction RH, notamment dans les domaines des fusions, des licenciements, du développement durable et d'Internet.